Conditions générales d'utilisation

1. Présentation de la plateforme

VENDIA est une plateforme digitale de type marketplace e-commerce mettant en relation des vendeurs, des acheteurs et des livreurs. Elle permet aux commerçants de créer des boutiques en ligne, de publier leurs produits, de recevoir des commandes et de gérer leurs ventes. Les acheteurs peuvent parcourir les produits, passer commande et effectuer des paiements via les moyens disponibles sur la plateforme. Les livreurs assurent, lorsque ce service est activé, la livraison des commandes aux clients.

VENDIA agit uniquement en tant qu’intermédiaire technologique facilitant la mise en relation entre les différentes parties.

2. Acceptation des conditions

• L’accès et l’utilisation de la plateforme VENDIA impliquent l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
• Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement l’utilisation de la plateforme.
• VENDIA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour et la poursuite de l’utilisation de la plateforme vaut acceptation des modifications

3. Accès et inscription

• L’accès à certaines fonctionnalités de VENDIA nécessite la création d’un compte utilisateur. Lors de l’inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité réalisée via son compte est réputée être effectuée par lui-même. En cas de perte ou d’utilisation frauduleuse du compte, l’utilisateur doit immédiatement informer VENDIA.

4. Rôle des vendeurs

• Les vendeurs inscrits sur VENDIA sont seuls responsables des produits qu’ils mettent en vente. Cela inclut notamment la qualité, la conformité, la description, le prix et la disponibilité des produits.
• VENDIA n’est pas propriétaire des produits vendus et n’intervient pas directement dans les transactions entre vendeurs et acheteurs, sauf pour fournir les outils techniques de gestion et de paiement.
• Les vendeurs s’engagent à respecter les lois commerciales, fiscales et réglementaires en vigueur dans leur juridiction.

5. Rôle des acheteurs

• Les acheteurs utilisent la plateforme pour rechercher, sélectionner et acheter des produits proposés par les vendeurs. Ils s’engagent à fournir des informations exactes lors des commandes et à respecter les conditions de paiement
• Les acheteurs utilisent la plateforme pour rechercher, sélectionner et acheter des produits proposés par les vendeurs. Ils s’engagent à fournir des informations exactes lors des commandes et à respecter les conditions de paiement

6. Rôle des livreurs

• Lorsque le service de livraison est activé, les livreurs sont responsables de l’acheminement des commandes depuis les vendeurs jusqu’aux acheteurs. Ils s’engagent à effectuer les livraisons dans les délais convenus et à assurer la sécurité des colis.
• VENDIA peut fournir des outils de gestion des livraisons, mais ne garantit pas directement l’exécution physique des services de livraison.

7. Paiements

• VENDIA peut intégrer différents moyens de paiement (mobile money, cartes bancaires ou autres solutions disponibles). Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés
• Les fonds peuvent transiter par la plateforme avant d’être reversés aux vendeurs selon les règles définies (commission, délai de validation, politique de sécurité des transactions)
• VENDIA ne peut être tenue responsable des erreurs liées aux prestataires de paiement externes

8. Commissions et frais

• VENDIA peut prélever des commissions sur chaque vente réalisée via la plateforme. Ces commissions sont clairement définies et peuvent varier selon les catégories de produits ou les services utilisés
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certains services premium, publicités ou fonctionnalités avancées.

9. Contenus et responsabilités

• Les utilisateurs sont responsables des contenus qu’ils publient sur la plateforme (descriptions de produits, avis, messages, etc.).
• Il est strictement interdit de publier des contenus faux, trompeurs, illégaux, offensants ou violant les droits d’autrui
• VENDIA se réserve le droit de supprimer tout contenu non conforme sans préavis

10. Comportement des utilisateurs

• Les utilisateurs s’engagent à adopter un comportement respectueux et conforme aux lois en vigueur. Toute tentative de fraude, d’abus, de manipulation du système ou de perturbation de la plateforme est strictement interdite.
• VENDIA peut suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des règles.

11. Limitation de responsabilité

• VENDIA agit en tant qu’intermédiaire technique et ne peut être tenue responsable des litiges entre vendeurs et acheteurs, ni de la qualité des produits vendus.
• La plateforme ne garantit pas l’absence d’erreurs, d’interruptions ou de dysfonctionnements techniques, bien qu’elle s’efforce d’assurer un service continu et fiable.

12. Protection des données

• VENDIA s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément aux lois en vigueur. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement de la plateforme
• Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données.

13. Suspension et suppression de compte

VENDIA se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de non-respect des présentes conditions, d’activité frauduleuse ou de comportement nuisible à la plateforme.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme VENDIA (logo, design, code, interface, contenu) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par les lois en vigueur dans le pays d’exploitation de la plateforme. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes