Politique de confidentialité

1. Introduction

• La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont VENDIA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de sa plateforme. En utilisant VENDIA, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
• VENDIA est une marketplace digitale qui met en relation des vendeurs, des acheteurs et des livreurs. Afin d’assurer le bon fonctionnement des services, certaines données personnelles sont collectées et traitées de manière sécurisée et transparente.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, VENDIA peut collecter les types de données suivants :

Informations d’identification :

Nom, Prénom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone

Informations de compte :

identifiants de connexion, mot de passe (crypté)

Informations de profil :

Photo de profil, Adresse de livraison, Préférences

Données de transaction :

Commandes, Paiements, Historique d’achats et de ventes

Données de localisation :

position approximative pour faciliter la livraison

Données techniques :

Adresse IP, Type d’appareil, Système d’exploitation, Logs de connexion

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Création et gestion des comptes utilisateurs, Mise en relation entre acheteurs, vendeurs et livreurs, Traitement des commandes et des paiements, Organisation et suivi des livraisons, Amélioration de l’expérience utilisateur, Support client et assistance technique, Prévention des fraudes et sécurisation de la plateforme, Envoi de notifications importantes liées au service

4. Partage des données

VENDIA ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Toutefois, certaines données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Entre acheteurs, vendeurs et livreurs, dans le cadre des commandes, Avec des prestataires techniques (paiement, hébergement, notifications), Avec les autorités compétentes en cas d’obligation légale, Pour la protection des droits, de la sécurité et de la plateforme

VENDIA ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

5. Conservation des données

• Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’utilisation des services VENDIA ou pour répondre aux obligations légales.
• Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte, sous réserve des obligations légales liées aux transactions en cours ou passées

6. Sécurité des données

VENDIA met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre :

Accès non autorisé, La perte de données, Altération, Divulgation abusive

Cependant, aucun système numérique n’étant totalement sécurisé, VENDIA ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Droits des utilisateurs

Droit d’accès à leurs données personnelles, Droit de rectification des informations inexactes, Droit de suppression de leurs données, Droit d’opposition à certains traitements, Droit à la portabilité des données (selon le cas)

Les demandes peuvent être effectuées via les canaux de support de la plateforme.

8. Cookies et technologies similaires

VENDIA peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

Améliorer l'expérience utilisateur, Personnaliser le contenu, Analyser le trafic et les performances, Mémoriser les préférences

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour limiter ou refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées

9. Services tiers

La plateforme peut intégrer des services tiers (paiement mobile, services de livraison, outils analytiques). Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité, et VENDIA ne peut être tenue responsable de leurs pratiques

10. Données des mineurs

VENDIA n’autorise pas l’utilisation de la plateforme par des personnes mineures sans consentement d’un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs sans autorisation.

11. Modifications de la politique

VENDIA se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour. L’utilisation continue de la plateforme implique l’acceptation des modifications.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter le support officiel de VENDIA via les canaux mis à disposition sur la plateforme.